C’est une première au Grand-Duché. AXA Luxembourg, fidèle à sa politique d’innovation et de prévention des risques, a décidé d’ajouter à la couverture proposée aux particuliers une dimension tout à fait nouvelle, identifiée comme un défi majeur pour les années à venir : la protection de l’identité et de la réputation des personnes sur internet. Olivier Vansteelandt, le directeur informatique d’AXA et CIO de l’année 2014, a choisi de faire sa présentation à la presse dans un cadre dédié à l’innovation et au numérique, le tout nouvel espace de coworking Nyuko à Hollerich.

Un citoyen exposé…

Il a invité Jan Guth, président du Chaos Computer Club et activiste luxembourgeois particulièrement engagé pour la défense des droits des citoyens, à parler des risques liés aux métadonnées, ces informations que tout utilisateur génère à son insu sur internet et sur les réseaux mobiles en créant des documents (photos, textes, messages, appels téléphoniques). Dans l’imaginaire du public, ce sont les contenus qu’il faut protéger d’une utilisation malveillante, mais beaucoup de gens ignorent qu’en fait, le danger pour leur vie privée émane surtout des métadonnées liées aux documents.

Comme Jan Guth l’a expliqué, ces métadonnées exposent le particulier : avec des informations sur l’endroit, l’heure, la technologie avec laquelle le document a été créé, les spécialistes peuvent faire un vrai profiling des utilisateurs à des fins commerciales ou, pire, criminelles. Pour Jan Guth, sensibiliser le public et les jeunes à cette problématique est un véritable défi.

… et peu protégé

La législation européenne en matière de protection des données date de 1995, autant dire la préhistoire en matière numérique. Un nouveau règlement pourrait voir le jour prochainement, peutêtre même pendant la Présidence luxembourgeoise du Conseil de l’UE au deuxième semestre de cette année. Emmanuelle Ragot, de l’étude Wildgen, invitée à expliquer le contexte législatif en la matière, a insisté sur la nécessaire refonte du cadre légal européen. Les points qui devront être réglés prochainement seront par exemple le droit à l’oubli ou encore l’utilisation à des fins commerciales des métadonnées. Les entreprises vont également devoir réagir en mettant en place des systèmes et processus qui garantissent automatiquement le droit à la vie privée (privacy by design). Les discussions autour de cette nouvelle directive sont intenses et attentivement suivies par de puissants lobbies car les intérêts en jeu sont énormes.

e-protection : protéger, défendre et… nettoyer

Cependant, selon Olivier Vansteelandt, le cadre juridique sera toujours insuffisant pour protéger complètement les 98% de ménages qui utilisent internet au Grand-Duché, pour s’informer, acheter en ligne ou interagir avec leurs amis sur les réseaux sociaux. Difficile, dans une société hyper connectée où l’information circule très rapidement, de maîtriser la diffusion des contenus et de protéger son identité numérique. Des règles de bon sens s’appliquent dans l’utilisation des instruments numériques, de même qu’il existe des outils et logiciels auxquels on peut faire appel pour mieux se protéger.

Mais, en dernier recours, il peut s’avérer nécessaire de mettre en place des actions ciblées pour réparer les dégâts et rendre invisibles les informations susceptibles de ternir la réputation d’une personne victime de malveillance. AXA Luxembourg propose donc dorénavant une garantie « eprotection » dans ses solutions notamment d’assurance habitation Optihome afin d’aider les particuliers qui le souhaitent à se protéger ainsi que les membres de leur famille contre les divers risques d’internet (atteinte à la réputation, usurpation d’identité, litiges lors d’achat en ligne, utilisation frauduleuse de moyens de paiement).

« Il est extrêmement facile aujourd’hui de porter atteinte à votre réputation ou de vous voler vos données personnelles. Notre rôle en tant qu’assureur est de protéger et c’est pourquoi nous innovons aujourd’hui en proposant une couverture à ces risques émergents, symboles de notre société en pleine mutation », a commenté Olivier Vansteelandt. « Avec cette initiative, AXA Luxembourg explore un nouveau territoire de prévention : celui de la prévention numérique. Nous menons depuis de nombreuses années des actions de prévention des risques liés à la route, à la santé et aux accidents domestiques. C’est donc naturellement qu’AXA ajoute aujourd’hui cette nouvelle dimension sociétale