Après l'introduction d'une structure tarifaire plus simple et plus compréhensible, des nouveaux produits postaux Ready2Post, FollowMe et PostPack, ainsi que des nouveaux points de vente « Point POST » dans les supermarchés Cactus, POST Luxembourg poursuit son offensive dans le domaine des services en proposant le service facteur étendu.

Le nouveau rôle du facteur

Nombreux sont les pays voisins qui l’ont déjà fait, la revalorisation du facteur face à une baisse du courrier. Hjoerdis Stahl, directrice de POST Courrier: „Nous devons innover et faire évoluer ce métier qui est une ressource à grande valeur ajoutée grâce à la proximité du citoyen au niveau national. Les offres de nos bureaux de poste parviennent avec ce service directement au domicile de nos clients. Nos facteurs, qui côtoient tous les jours les clients, ont construit une relation de confiance avec eux, et peuvent par exemple aider les personnes âgées qui manquent de mobilité ou qui ne sont pas très familiarisées avec l'internet. »

Les facteurs proposent désormais, en plus de la distribution du courrier, les services suivants :

• retrait et versement d'une somme journalière limitée d'argent sur le compte chèque postal (CCP) du client ;
• service de réexpédition des envois postaux à une autre adresse ;
• garde des envois postaux ;
• emballages préaffranchis ;
• emballages pour l'envoi de colis ;
• timbres ;
• affranchissement des lettres et colis ;
• dépôt de lettres ;
• remise de lettres recommandées ;
• vente d'étiquettes FollowMe pour le suivi des envois ;
• commande limitée de rouleaux de pièces de monnaie.

Les services susmentionnés sont effectués par le facteur le lendemain de la commande, lors de la distribution du courrier.