Des technologies à la pointe avec le bon partenaire sur le long terme

Suite à l’arrêt de son ancien fournisseur, la société a été amenée à trouver un nouveau partenaire. « Ce changement a constitué pour nous une opportunité de refaçonner notre plateforme SaaS, avec la volonté de tirer profit des dernières évolutions technologiques liées à la gestion de l’infrastructure et d’offrir davantage de flexibilité à nos clients, » commente Frédéric Arman, Delivery Manager Wealth & Asset Management Benelux chez VERMEG. « Si nous avons souhaité opérer d’importantes évolutions dans le cadre de cette transformation, la migration du parc clients devait toutefois s’opérer dans un délai inférieur à deux ans. »

Mener à bien un tel projet dans un contexte sectoriel très réglementé relève du challenge. VERMEG devait trouver un partenaire qui apportait non seulement toutes les garanties de conformité auprès du régulateur du secteur financier, mais qui soit aussi suffisamment solide pour convaincre les clients de l’opportunité de cette évolution. Le partenaire choisi par VERMEG devait compléter les solutions applicatives en répondant aux besoins spécifiques de ses clients en matière de sécurité et de connectivité.

« Plus qu’un simple fournisseur ‘infrastructure as a service’, Telindus offre un service de gestion d’applications. Nous avons pu déléguer à ses équipes l’exploitation de notre middleware base de données, » explique Frédéric Arman. « Nous avons trouvé un partenaire qui nous accompagne dans notre développement sur le long terme grâce à la flexibilité de son offre technologique U-flex, qui permet de combiner des briques d’hébergement en local avec du cloud public. Chaque client profite des avantages de la mutualisation tout en bénéficiant d’une grande évolutivité des ressources qu’il utilise. On accède de cette manière au meilleur ratio « coût-efficacité ». »

Obtenir la confiance des clients

Pour opérer la migration, il a d’abord été nécessaire d’obtenir la confiance des clients de VERMEG envers la capacité de Telindus à garantir le niveau de service, la sécurité de leurs données et la disponibilité des applications distribuées en mode SaaS au départ de l’infrastructure. Dans le cadre de cette migration et pour le déploiement de nouveaux clients, Telindus travaille en étroite collaboration avec l’équipe de VERMEG, pour répondre aux préoccupations des clients, apporter les garanties nécessaires, qui passe notamment par la certification ISO 27001 dont peut se prévaloir l’opérateur. « Aujourd’hui, nos équipes se connaissent bien. La collaboration a permis la mise en place de templates de configuration qui permettent désormais d’accueillir et d’intégrer de nouveaux clients en un temps record. A partir du Luxembourg, nous répondons aux attentes de nos clients locaux mais nous sommes aussi au service des acteurs situés à l’étranger. », commente Anne Thiel, Regional Sales Executive VERMEG.

 « Les solutions SaaS sont de plus en plus demandées par nos clients, » assure Anne Thiel. « La crise sanitaire a renforcé cette tendance, avec des acteurs plus désireux que jamais de pouvoir bénéficier des différents avantages liés à ce mode d’utilisation, à savoir rapidité de mise en œuvre, sécurité des données, simplicité et disponibilité. A l’avenir, en s’appuyant sur l’expertise de Telindus, VERMEG est en capacité de continuer à développer son offre SaaS en déployant des plateformes pour les autres solutions de Vermeg. »