Avec le lancement des packs eboo début 2022, POST Finance a su se distinguer par une offre particulièrement simple et transparente, sans frais cachés. Tous les clients particuliers, et désormais également les clients professionnels, bénéficient de virements en ligne gratuits en nombre illimité via l’application eBanking eboo ou Multiline et peuvent retirer sans frais de l’argent sur tous les distributeurs de billets, et ce indépendamment de l’exploitant du distributeur, au Luxembourg et à l'étranger.

POST assume pleinement son rôle d’organisme favorisant l’inclusion financière par une offre d’entrée de gamme abordable et accessible pour tous et plus précisément à travers un engagement responsable envers les clients jeunes, vulnérables ou les seniors.

Depuis avril 2023, POST offre la gratuité du « Pack eboo S » aux clients de 12 à 25 ans inclus et leur garantit l’accès à un compte bancaire ainsi qu’à une carte de paiement et de retrait Visa Debit.

Destinés aux professionnels, les Packs « PRO » et « PRO+ » comprennent désormais une carte Visa Debit et la gratuité des virements en ligne en nombre illimité dans 11 devises. Leur tarif mensuel passe respectivement à 10€ et 20€. Les professionnels ont également accès aux cartes Visa et Visa Gold, au même tarif que les particuliers.

Alors que toutes les opérations bancaires effectuées en ligne sont gratuites, l’évolution de l’offre bancaire comprend une augmentation des tarifs uniques pour les opérations effectuées au guichet ou sous forme papier. Afin de maintenir l'inclusion financière de tous les clients, POST offre la gratuité des transactions au guichet aux clients qui rencontrent des difficultés à utiliser les solutions digitales. Cette exemption s’applique également aux clients âgés de plus de 75 ans. Les demandes d’exemption sont à formuler par courrier, par téléphone au 8002 8004 ainsi que directement dans les Espaces POST et bureaux de postes.