Seit 2015 passt POST Luxemburg sein Vertriebsnetz an die Erwartungen seiner Kunden in Bezug auf Öffnungszeiten, Nähe und Erreichbarkeit an.

Der von POST gewählte Ansatz basiert auf vier sich ergänzenden Vertriebskanälen: die "Espaces POST", die "Points POST" (innerhalb von Geschäften), Self-Service (PackUp-Stationen, Geldautomaten, Apps, etc.) und von den Briefträgern angebotene Dienstleistungen.

Nach der Eröffnung des ersten "Espace POST", einem moderneren und benutzerfreundlicheren Konzept, in Luxembourg-Gare im August 2017, folgten drei weitere Espaces POST in Marnach, Luxembourg-Centre und Dudelange. Diese Verkaufsstellen bieten, neben erweiterten Öffnungszeiten, alle Produkte und Dienstleistungen von POST an (Telekommunikation, Post und Finanzen).

Eröffnung von 33 neuen Points POST seit 2015

Parallel dazu hat POST Luxembourg seit Ende 2015 33 neue "Points POST" eröffnet, in Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen, wie Cactus, Cactus Shoppi oder anderen Geschäften des täglichen Bedarfs. Die Anzahl der Points POST liegt heute bei 49. Dank des Erfolgs dieser Partnerschaften (400.000 getätigte Transaktionen bei den Partnern im Jahr 2018) und trotz der Schließung von mehreren Postbüros im Jahr 2016 stieg die Zahl der Öffnungszeiten zwischen 2015 und 2019 um mehr als 50% an und liegt nun bei mehr als 6.000 Stunden pro Woche, verteilt auf 112 Verkaufsstellen, von denen manche an 6 oder sogar an 7 Tagen in der Woche geöffnet sind. 2019 werden weitere Points POST eröffnet.

Dank der Partnerschaft mit Banque Raiffeisen ist es POST-Kunden ebenfalls möglich Finanztransaktionen in den 38 Banque Raiffeisen-Zweigstellen durchzuführen, ebenso wie kostenlos die insgesamt mehr als 100 Geldautomaten von POST Luxembourg und der Banque Raiffeisen zu benutzen.

Seit Ende 2015 hat POST Luxembourg auch die Missionen des Briefträgers erweitert, indem dieser während seiner Tour einen lokalen Service anbieten kann (Verkauf von Briefmarken, vorfrankierten Umschlägen, PostPacks, Einschreiben, Aus- und Einzahlungen auf ein POST-Girokonto,...).

Anzahl der PackUp 24/24-Stationen hat sich in drei Jahren fast verdreifacht

Neben den vielgenutzten Self Service-Zonen in den Espaces POST, hat POST die Anzahl der PackUp 24/24 Stationen im Land zwischen Ende 2015 und März 2019 von 32 auf 91 Stationen fast verdreifacht. Auch wurden 18 bereits bestehende PackUp 24/24-Stationen erweitert. Mit der Anwendung www.mypost.lu können Sie auch den Empfang von Paketen, die in der Station PackUp 24/24 zugestellt werden, verwalten, aber auch Ihre Post während eines Urlaubs aufbewahren lassen, ohne sich in ein Postbüro begeben zu müssen. Die Anwendung wird von mehr als 40.000 Kunden genutzt.

4 Postbüros werden durch Points POST und Espaces POST ersetzt

Da Alternativen eingeführt wurden oder bereits in der Nähe existieren, wird POST in naher Zukunft 4 Postbüros schließen. Betroffen sind hierbei die Postbüros von Hosingen, dem Centre Hospitalier de Luxembourg (CHL) (Schließung dieser beiden Büros zum 1. Mai 2019), Clervaux (Schließung zum 1. Juni 2019), und Bertrange (Datum noch nicht festgelegt).

Diese Entscheidung wurde nach Rücksprache mit den betroffenen Gemeinden getroffen. Für jedes dieser Postbüros gibt es mehrere Alternativen im Umkreis von 5 Kilometern (siehe Tabelle im Anhang).

Die Kunden der betroffenen Regionen werden im Voraus über die Details der jeweiligen Schließung, sowie über zur Verfügung stehende Alternativen informiert. Die betroffenen Mitarbeiter werden allesamt anderen Postbüros zugewiesen.