Ce Guide 2013 a pour vocation de parler d’un sujet difficile s’il en est dans le domaine de la Qualité : le retour en investissement. Investissement sous ses multiples aspects : aussi bien en ressources humaines que dans les secteurs financiers ou environnementaux.

Quel est le Responsable Qualité qui ne s’est pas déjà trouvé confronté à sa Direction lorsqu’il a voulu entreprendre de nouvelles actions au sein de son entreprise ? « A quoi cela va –t’il nous servir ? Comment allons-nous être certains que ce ne sera pas un investissement inutile ? » A travers cette édition, nous offrons des pistes de réflexion aussi bien dans le sens positif que négatif. Le MLQ a essayé d’y être le plus objectif et concret possible en parlant témoignages, indicateurs, instruments de mesures.

Les thèmes abordés sont : « Système de management : qu’y a-t-il derrière le masque ? » - « l’éco-conception : un levier d’innovation et de compétitivité » - « gestion des services informatiques par ITIL » - « évaluation de la conformité ». Ce Guide ne saurait se prétendre exhaustif à propos d’un sujet aussi controversé et complexe mais saura certainement susciter des éléments de réponses intéressants.

L’annuaire regroupe tous les acteurs de la Qualité et est connu comme la référence la plus complète et la plus fiable. Il liste les entreprises établies au Luxembourg qui disposent des principales certifications et accréditations dans le domaine de la qualité. Les adhérents du MLQ y sont également répertoriés. Il s’agit d’entreprises engagées pour la Qualité de leurs produits et services. Parmi ses adhérents, le MLQ compte de nombreux fournisseurs de conseil et formation ainsi que des entreprises de certification, d’inspection et de contrôle dont les principaux domaines de compétences sont décrits dans cet annuaire.

L’ensemble des associations, administrations et prestataires de services disposant des compétences nécessaires au soutien des démarches d’amélioration des entreprises y figurent enfin. L’ensemble de ces informations est mis à jour régulièrement sur le site Internet du MLQ.

Le Guide Luxembourgeois pour la Qualité est publié sous l’égide du Ministère de l’Economie et du Commerce extérieur et de l’Institut Luxembourgeois de la Normalisation, de l’Accréditation, de la Sécurité et Qualité des produits et services (ILNAS).