Basée sur une évolution du concept novateur de l’Agence Orange, elle montre la volonté d’ING de continuer, d’une part, à investir pour toujours mieux servir ses clients et pour affirmer sa présence au Grand-Duché et d’autre part, à participer encore davantage à la vie locale et à l’économie locale.

S’il est vrai qu’ING développe le multicanal et plus spécifiquement l’e-banking et le mobile banking pour permettre à ses clients d’effectuer rapidement leurs opérations simples, l’investissement dans la brique n’est pas pour autant négligé.  Cette agence flambant neuve le prouve bien :  elle permettra d’offrir à la clientèle d’ING un service plus personnalisé dans des locaux agréables et modernes ; les bureaux spacieux baignés de lumière naturelle créent un environnement idéal pour offrir à nos clients des conseils  sur mesure en matière de crédit, d’investissement ou pour tout autre projet spécifique.  ING espère que sa nouvelle agence d’Esch contribuera à attirer de nouveaux clients par son concept différent.
                                 
A côté de l’e-corner traditionnel des nouvelles agences ING, un coin pour les enfants a été installé. Dès l’entrée, le client entre en contact avec un Chargé de Relations ING, qui se trouvent à l’accueil. Egalement, un tout nouveau type d’ATM a été installé dans les locaux..

La nouvelle agence devrait avoir un impact considérable sur le « brand name » d’ING : en tant que challenger sur le marché luxembourgeois, la banque se devait d’être encore plus présente et visible, dans la deuxième ville du Grand-Duché !