Nouvelle structure tarifaire

L'ensemble de la structure tarifaire a été remanié afin de permettre au client de s'y retrouver plus facilement. Pour y parvenir, les échelons de poids et les zones de destination sont passées de 198 à 24 d'une part, et d'autre part, les produits « Lettres » et « Colis » ont été réunis en une seule offre de services.

Par ailleurs, la tarification repose sur un principe de tarifs d’affranchissement multiplicateur du tarif de base du premier échelon de poids (XS). Cela signifie que le client peut affranchir tous ses envois avec un seul carnet de timbres en fonction de leur poids et de leur taille.

XS, S, M, L, XL et XXL désignent les différents tarifs ; l'introduction de pictogrammes rend la nouvelle grille lisible et accessible.

Qu'est-ce que cela signifie concrètement pour les clients ?

La dernière révision des tarifs de POST Luxembourg date du 1er septembre 2010. Afin de continuer à offrir un excellent service qualitatif à des tarifs attractifs, le prix d'une lettre standard dans la première catégorie XS augmente de 10 centimes pour les envois nationaux et européens et de 20 centimes pour les envois à l'international.

En comparaison, ce nouveau tarif de 0,70 € pour une lettre standard nationale est supérieur de 4 centimes à la moyenne de l'UE, mais reste quand même inférieur de 6 voire 7 centimes aux tarifs de nos pays voisins, la France et la Belgique. Avec un tarif de 0,95 € pour une lettre standard à destination de l'Europe, l'offre de POST Luxembourg est même de 14 centimes moins chère que la moyenne de l'UE.

L’échelon S (0 – 500 g) réunit trois anciens échelons: il faut compter 1,40 € pour les envois nationaux, 2,85 € pour l'Europe et 3,90 € pour l'international.

Les échelons M et L (0 – 2 kg) se différencient par la taille maximale autorisée des envois. M comprend tous les envois qui rentrent dans les boîtes aux lettres standard et engendrent donc des coûts de distribution moins importants. Cette nouvelle logique permet de proposer des prix nettement plus avantageux que jusqu'à présent à l’échelon M. Le tarif d'une expédition baisse donc pour l’échelon M : 2,80 € au lieu de 3 € pour les envois nationaux, 4,75 € au lieu de 8 € pour l'Europe et 6,50 € au lieu de 12 € pour l'international.

Le prix de l’échelon L augmente et passe de 3 € à 4,20 € pour le Luxembourg, mais descend cependant à 9,50 € pour l'Europe au lieu de 12 € et à 13 € à l'international au lieu de 18 €.

Pour les échelons XL et XXL, le client bénéficie automatiquement des options d'assurance supplémentaire, du suivi des envois sur www.trackandtrace.lu ainsi que de l'envoi avec accusé de réception.

Les tarifs de l’échelon XS ont été autorisés par l'Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) conformément aux modalités de la loi du 26 décembre 2012 sur les services postaux et publiés dans le Mémorial du 7 août 2015.

Explication de la nouvelle logique tarifaire, des poids et des dimensions maximaux dans un tableau, tout en mentionnant les anciennes dénominations pour une meilleure compréhension.

Nouveaux produits

Ready2Post

La gamme de produits préaffranchis « Ready2Post » permet d'envoyer une lettre directement sans devoir acheter de timbres. Toutes les enveloppes Ready2Post rentrent sans problème dans les boîtes aux lettres de POST, il n'est donc plus nécessaire de se rendre à un guichet.

Les produits Ready2Post disposent d'une tarification unique pour le Luxembourg et l'Europe.

L'offre Ready2Post comprend d'une part la PostEnveloppe existante et d'autre part 2 autres enveloppes en Tyvek® et 2 cartonnées de dimensions différentes.

PostPack

Les emballages PostPack non affranchis destiné à l'envoi simple de colis ont eux aussi été revus. Le nombre de formats disponibles a été adapté à la demande des clients et les PostPack ont maintenant un nouveau design. La gamme démarre sur la plus petite taille en « GreyBox » et va jusqu'à la plus grande en « GreenBox » en passant par les « YellowBox » et « BlueBox ».

En plus de ces quatre emballages standards, PostPack intègrera également à l'avenir régulièrement des boîtes de collection à édition limitée, les « Crazy Boxes », avec une thématique spécifique et un design associé, comme le modèle « Draw my Box » par exemple, vendu avec des feutres spéciaux permettant à chacun de réaliser lui-même le design de son colis. Des partenariats avec des organisations caritatives sont également possibles.

FollowMe

Cette dernière nouveauté est une nouvelle option avantageuse de suivi des envois sans accusé de réception. « FollowMe » se présente sous forme d'autocollant à placer sur une lettre ou un colis d'un poids inférieur ou égal à 2 kg. L’envoi peut être déposé dans une boîte à lettre POST si le format le permet. Le suivi s'effectue sur le site www.trackandtrace.lu. « FollowMe » est disponible pour plus de 50 pays.

Disponibilité

Tous les produits présentés pourront être achetés dans les bureaux de poste, sur internet à l'adresse www.eservices.lu, ainsi que dans les rayons exclusifs POST des supermarchés Cactus ou chez nos partenaires Postshop à partir du mois de septembre 2015.