Développée selon le concept innovant que BGL BNP Paribas met en place dans son réseau, l’agence met l’accent sur l’accueil du client et réconcilie proximité et services à distance tout en étant à la pointe des nouvelles technologies (iPads, wifi gratuit, vidéo-conférence). Les espaces sont conçus pour favoriser l’échange : les conseillers viennent à la rencontre des clients pour les guider à travers la nouvelle agence et les conseiller selon leurs besoins. Un espace Self-Banking est notamment mis à disposition ainsi des guichets automatiques qui permettent de retirer et de déposer de l’argent, 24/24 heures et 7/7 jours.

Claude Bertrand, directeur des agences Grevenmacher et Wasserbillig, et l’équipe de l’agence Grevenmacher composée de 8 personnes accueillent les clients et visiteurs du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30. L’accueil sur rendez-vous est possible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.