Rolex et Patek Philippe se sont associés pour concevoir le nouvel espace exclusif de Goeres Horlogerie qui est réservé à ces deux marques de prestige. Plus que jamais, Goeres Horlogerie assure un service de qualité qui répond aux attentes de la clientèle et de ces marques renommées, ainsi qu’aux critères des labels les plus rigoureux.

C’est en 1956 que Raymond Goeres, père de l’actuel responsable de Goeres Horlogerie, fonde dans le quartier de Belair, à Luxembourg-Ville, une petite boutique mettant en valeur les réputées montres suisses. Bien des années plus tard, sous la houlette de Robert Goeres, fils du fondateur, le magasin quitte en 2007 le quartier de Belair pour la ville haute. Il trouve un écrin à sa mesure au numéro 22 de la rue Philippe II. Un demi-siècle après la création de la société par Raymond Goeres, Goeres Horlogerie s’implante en centre-ville.

Ce déménagement a marqué une nouvelle ère pour Goeres Horlogerie. Il a aussi souligné de la manière la plus forte la croissance dynamique de l’entreprise et sa volonté de bénéficier d’un nouveau rayonnement.

Plus spécifiquement, Robert Goeres a judicieusement mis ce déménagement à profit pour créer un espace luxueux où sobriété et élégance se donnent un très harmonieux rendez-vous. Partant du principe, comme il le souligne lui-même, qu’il convient de « créer un environnement qui correspond aux attentes de la clientèle ».

Une nouvelle transformation pour un espace exclusif

Le début de l’année 2016 marque une nouvelle étape importante dans le développement de Goeres Horlogerie. Entre le 18 janvier et le 3 février – soit en un temps record – le magasin a bénéficié d’une transformation en profondeur : il est devenu un espace exclusif réservé aux deux marques de renom Rolex et Patek Philippe.

Cette réorientation représente un évènement majeur dans le monde de l’horlogerie de luxe au Luxembourg C’est en effet la première fois que les départements d’architecte de Rolex et Patek Philippe s’associent pour créer ensemble un espace exclusif bénéficiant de nouveaux agencements, de nouvelles couleurs et de nouveaux décors bien dans la philosophie de prestige des deux marques.

Robert Goeres précise que « ces grandes manufactures de montres apprécient le fait d’être représentés dans un magasin à caractère unique, qui reflète parfaitement leurs identités respectives. De son côté, le client apprécie aussi ce changement car, en franchissant le seuil de l’établissement, il sait qu’il va transformer son acte d’achat en un évènement particulier ».

Le service après vente et la qualité toujours en point de mire

Outre l’exclusivité des lieux de vente, le service de qualité reste bien entendu un souci permanent pour Robert Goeres et son équipe.

Des décennies durant, la maison avait fonctionné en tant qu’entreprise unipersonnelle faisant appel à des tiers pour l’entretien des montres. Cette situation allait changer en 2003, avec l'ouverture d'un atelier destiné dans un premier temps à l'entretien exclusif de montres Rolex ; ce fut, à l’époque, une nouveauté au Luxembourg. Véritable enrichissement de ses activités, Goeres Horlogerie a obtenu en 2005 l’agréation d’effectuer l’entretien des montres Patek Philippe.

Comme pour illustrer encore plus la volonté de cette démarche qualitative, Goeres Horlogerie a été le premier commerce de détail à se voir décerner le label « ServiceQualitéit Lëtzebuerg ».

Par ailleurs, Goeres Horlogerie s’oblige aussi à respecter les principes du « Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité – MLQ » ainsi que ceux de l’ « Institut National pour le Développement durable et la Responsabilité sociale des Entreprises – INDR ».

Certes, respecter les critères rigoureux de ces labels imposent certaines contraintes et des contrôles rigoureux mais, comme le confirme Robert Goeres, « nous nous soumettons volontiers à ce type de contrôles afin de pouvoir sans cesse nous améliorer dans l’intérêt du client ».