Au premier trimestre 2016, la situation du marché au Luxembourg est restée très compétitive en termes d’activités promotionnelles et elle a été clairement axée sur la convergence, y compris des offres TV sur le câble et sur la fibre. La croissance des abonnements post payés est principalement liée à deux facteurs : les offres du portefeuille Intense, offres utilisables au Luxembourg comme en Europe incluant également les appels entrants roaming gratuits et Orange Early Upgrade,  Ce service permet de changer son smartphone avant la fin de son abonnement contractuel et bénéficier ainsi du dernier modèle après 12 mois. Le marché des cartes prépayées est resté très perturbé du fait de l’arrêt de la vente des cartes prépayées anonymes, cependant au 31mars 2016, 44% des clients prépayés ont répondu favorablement à la demande d’identification, pour la sécurité de tous.

«  La croissance de la base client ce premier trimestre récompense nos efforts en terme d’expérience client. Nos clients veulent des solutions simples et utiles , une connectivité performante, des réponses personnalisées et un bon rapport qualité/prix. Notre mission prend tout son sens : Etre « toujours là » pour connecter chacun à son essentiel. Cette mission nous implique, comme chacun de nos employés, au quotidien.» déclare Werner De Laet, CEO d’Orange Luxembourg.

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