POST Luxembourg, établissement public et société mère du Groupe POST Luxembourg, englobe trois métiers : POST Technologies, POST Courrier et POST Finance. Chacun de ces métiers fait face à une transformation qui les révolutionne en profondeur.

Cependant, en dépit d’un contexte difficile pour ces trois métiers, le Groupe POST Luxembourg a généré un chiffre d’affaires net de 728,1 MEUR, soit une hausse de 22,1 MEUR par rapport à l’exercice précédent.

Au niveau consolidé, la marge brute enregistre en 2016 une progression de l’ordre de 10,7 MEUR pour atteindre 538,2 MEUR, ce qui équivaut à 74 % du chiffre d’affaires net.

Pour sa part, l’EBIDTA, bénéfice d’exploitation avant intérêts, impôts, dépréciations et amortissements, atteint 156 MEUR, soit une progression de 13,2 MEUR par rapport aux 142,8 MEUR de l’exercice 2015.

Au vu des importants investissements stratégiques qui ont été consentis au cours des dernières années, les corrections de valeur de 127,2 MEUR enregistrent une hausse de 11,0 MEUR par rapport à 2015. Celle-ci se répercute sur le résultat avant impôts, qui affiche une augmentation de 2,3 MEUR.

De tout cela, il ressort que le Groupe clôture l’exercice 2016 avec un profit de 23,5 MEUR ; la quote-part groupe se montant quant à elle à 23,0 MEUR. Du fait de la baisse des impôts sur le résultat (qui étaient anormalement élevés en 2015), la progression est forte par rapport à l’exercice précédent : + 13,4 MEUR ; la quote-part groupe se montant alors à 12,2 MEUR.

Les résultats du Groupe POST Luxembourg se sont donc améliorés par rapport à ceux de l’exercice précédent. Il n’empêche que la pérennisation de la profitabilité de l’Entreprise requiert toujours une attention particulière.

3 constatations de base

Au vu des résultats 2016, trois constatations doivent être faites. D’une part, le métier postal subit continuellement les effets de la digitalisation. Ce qui se traduit par une baisse constante du volume de courrier ; celle-ci n’étant que partiellement compensée par l’activité « colis » nettement en hausse par rapport à 2015.

Ensuite, la rentabilité financière du métier des services financiers souffre de taux d’intérêt historiquement bas. Un constat qui reste d’actualité malgré le développement d’un nouveau modèle économique mené sur le long terme en partenariat avec la Banque Raiffeisen.

Enfin, le métier des télécommunications reste très concurrentiel et marqué par l’abolition progressive du Roaming.

Courrier et logistique

La refonte du portefeuille des produits postaux et de leur tarification annoncée dès septembre 2015 a produit ses effets en 2016, compensant la baisse accélérée des volumes de courrier (-5,8 % en 2016).

L’activité « colis » connaît un accroissement de volume de l’ordre de 13 % ; la conclusion d’un partenariat avec Singapore Post commençant à produire de l’effet.

En avril 2016, la fermeture de 35 bureaux de poste à travers le pays a suscité nombre de réactions, mais POST Luxembourg reste convaincu du fait que cette restructuration, associée à la modernisation du réseau de vente et au développement de nouveaux canaux de vente, représente une vraie valeur ajoutée pour le client. Dans ce contexte, dès 2017, de nouveaux Espaces POST verront le jour : des points de vente intégrés où le client pourra découvrir dans une ambiance conviviale toute la gamme des produits et services proposés par POST.

Télécom et ICT

Bien que le marché des télécoms reste globalement très dynamique, POST Telecom affiche un chiffre d’affaires en baisse. Les services classiques de la voix (fixe et mobile) et des SMS cèdent du terrain au profit du trafic data (+29,3 % dans le mobile en 2016) lié au succès des réseaux sociaux, du streaming, du gaming, du messaging… Cette évolution force les opérateurs télécom à faire évoluer leurs offres pour suivre les tendances du marché, qu’il soit national ou global.

Dans le détail, le succès de la gamme SCOUBIDO a entraîné une augmentation du nombre de clients postpaid (+3,7 % en 2016) ; le revenu mobile, très concurrentiel et sous la pression des nouvelles règlementations Roaming IV et Roaming V, est en diminution par rapport à 2015 ; l’intérêt de la clientèle pour les produits Internet à large bande se poursuit et se traduit entre autres par le succès de l’offre triple-play BAMBOO ; le marché « pro » des solutions et services ICT est en augmentation, le marché M2M et l’IoT laissant aussi entrevoir des belles opportunités de croissance.

Par ailleurs, il faut encore souligner le fait que la période nécessite de lourds investissements pour perfectionner les réseaux mobiles de la 4G relayé par le déploiement de la 4G+, en attendant, dès 2020, la future génération 5G.

POST Finance

En 2016, POST Finance a évolué dans un environnement quasi inchangé par rapport aux exercices précédents ; le chiffre d’affaires étant surtout impacté par l’abandon du service Western Union, sans effet majeur sur la performance globale de POST Finance.

Au cours du dernier exercice, POST Finance a effectué un repositionnement stratégique vers le digital et un rapprochement avec la Banque Raiffeisen.

Diversification, synergies et résultats

En 2016, POST Luxembourg a poursuivi sa politique de diversification via, entre autres, une prise de participation de 60 % dans les sociétés Elgon S.A. et Ainos S.A.

Quasiment toutes les filiales du Groupe POST Luxembourg – dont ERBC, mais aussi VBS, Editus ou InTech – affichent de belles performances en 2016.

Des efforts ont été menés pour créer des synergies entre les divers métiers du Groupe. Notamment dans le domaine de la cyber-sécurité où les ressources et compétences sont utilisées en interne et au profit des clients du Groupe.

Pérennisation de la profitabilité

De tous les chiffres de 2016, il ressort que l’objectif premier du Groupe POST Luxembourg, à savoir la stabilisation des résultats, a été atteint en 2016. Toutefois, ce redressement reste fragile : pour une large part, il s’explique par un rehaussement des résultats du métier postal, tandis que le métier télécom – qui reste de loin le plus grand contributeur du Groupe – continue à souffrir d’une baisse de ses marges à tous les niveaux.

Les perspectives pour 2017 ne semblent guère positives, surtout si l’on tient compte de l’entrée en vigueur de Roaming V en juin 2017, de l’impact conséquent de la masse salariale du fait de l’échéance d’une tranche indiciaire avec effet au 1er janvier 2017, et de la conclusion d’un nouvel accord salarial au niveau de la Fonction publique et pour les Salariés de l’État.

En tout état de cause, l’un des principaux objectifs des responsables du Groupe POST Luxembourg reste la pérennisation de la profitabilité de l’Entreprise qui doit tenir compte de deux facteurs essentiels : le recul du chiffre d’affaires dans les marchés aux marges traditionnellement élevées, ainsi qu’une structure de coûts peu flexible (frais de personnel, croissance des amortissements consentis dans les programmes d’investissement).