En ligne depuis le 14 décembre 2020, ses clients peuvent y commander du mazout et des pellets en sac. Autre nouveauté, ils peuvent y compenser volontairement les émissions de gaz à effet de serre émises par leur consommation de mazout de chauffage. À moyen terme, Total Luxembourg ambitionne de distribuer à travers ce nouveau site d’autres énergies, des services et des produits multiples à destination de tous les clients luxembourgeois.

myEnergy.total.lu : nouveau site, nouveaux services et offres

L’ancien site de commandes mazout-online.lu devient myEnergy.total.lu. Au changement du nom viennent également s’ajouter quelques nouveaux services et offres. Grâce à ce nouveau portail, les clients peuvent ainsi suivre leur consommation de mazout et le niveau de leur cuve au jour le jour à l’aide de l’application Easytank ou analyser leur consommation à l’aide d’un reporting de l’historique de consommation. Et afin de maximiser le confort des clients, il leur est également possible de suivre leur livreur de mazout via un suivi SMS. Finalement, les clients peuvent désormais bénéficier d’un système de fidélité mazout qui les récompense à chaque commande.

Une offre de compensation carbone volontaire

Outre ces nouveaux services, Total vise un objectif important : devenir la major de l’énergie responsable en fournissant une énergie plus abordable, plus disponible et plus propre au plus grand nombre, tout en plaçant le climat au coeur de sa stratégie. Dans ce cadre et en complément des solutions déjà existantes comme Total Excellium, Total Mazout Ultra, Total Mazout Premier ou l’intégration de bios dans les carburants, Total Luxembourg offre depuis le mois d’octobre la possibilité à ses clients de compenser volontairement les émissions de gaz à effet de serre (GES) émises par la consommation de leur mazout de chauffage.

Plus concrètement, cette compensation permet de soutenir le projet certifié KARIBA REDD+, luttant contre la déforestation de près de 785 000 hectares de forêt abritant de nombreuses espèces vulnérables au Zimbabwe par le financement d’actions destinées à améliorer la subsistance des communautés locales et à protéger la forêt (apiculture, écotourisme, prévention d’incendie…). Pour y contribuer, le client doit simplement choisir l’option « compensation carbone » au moment de sa commande sur myEnergy.total.lu ou via téléphone. Il sera alors facturé d’un centime d’euro ttc par litre de mazout acheté et recevra un certificat personnalisé attestant de sa contribution au projet Kariba REDD+. À ce jour, plus de 1 000T de CO2 ont été compensées par les clients de Total Luxembourg.

• Plus de détails sur le site myEnergy (disponible en francais et en allemand) : https://myenergy.total.lu
• Pour en savoir plus sur la Compensation Carbone : https://myenergy.total.lu/fr/content/7-quest-ce-que-la-compensation-carbone