25 années dédiées à l’expérience clients et partenaires  

Il y a 25 ans, SOGELIFE était une structure composée de quelques dizaines de personnes qui travaillaient avec un nombre limité de distributeurs. Depuis, la compagnie a développé son business model en architecture ouverte et son réseau de partenaires n’a cessé de croître. En 2015, elle lançait un plan de transformation du business qui s’articule autour de trois axes : l’offre innovante en Unités de Compte (UC), la qualité de service et la proposition de valeur. Un programme réussi, puisque la part des UC dans les encours de SOGELIFE a plus que triplé depuis lors. Aujourd’hui, les encours dépassent les 13 milliards d’euros grâce notamment à une gamme de produits d’assurance vie et de capitalisation spécialement adaptée aux besoins des clients, mais aussi  large choix de supports d’investissement en adéquation avec leurs objectifs financiers et patrimoniaux. La compagnie couvre désormais neuf pays en Europe et est définitivement positionnée comme un des acteurs majeurs de la place luxembourgeoise.  
 
La force de SOGELIFE réside dans sa capacité à allier les avantages d’une entreprise à taille humaine, avec les standards d’un grand groupe. Aujourd’hui, SOGELIFE compte près de 140 collaborateurs talentueux et expérimentés. Leur engagement pendant ces vingt-cinq dernières années a fait la différence et leur expérience au sein de la compagnie reste une priorité pour les années à venir. Cet anniversaire, SOGELIFE souhaite également le célébrer avec ses partenaires avec qui elle a établi une relation de confiance, qui a permis de co-construire des produits et services de qualité.  

SOGELIFE se tourne désormais vers l’avenir et souhaite imaginer, aux côtés de ses partenaires, quels pourraient être les besoins des clients ou le rôle de l’assureur vie dans le futur.  
 
« Notre transformation se poursuit et nous continuerons d’améliorer l’expérience partenaires et clients grâce à notre premier atout, le capital humain. » Jean Elia, CEO de SOGELIFE  
 
Une démarche de co-construction pour l’assurance vie de demain

En tant qu’assureur vie, la compagnie a un rôle important à jouer pour un avenir plus responsable. SOGELIFE a déployé une stratégie RSE solide et complète qui s’articule autour de trois engagements forts :  

• Assureur responsable, en intégrant les critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) au sein de ses activités ;
• Employeur responsable, en améliorant la qualité de vie au travail et en favorisant davantage la diversité et l’inclusion au sein de l’entreprise ;
• Investisseur responsable, en créant, en investissant et en promouvant l’investissement de façon durable, écologique et sociétale. Le produit 100% en unités de compte et 100% ISR ; SOGELIFE POSITIVE IMPACT, incarne la concrétisation d’un des piliers phares de cette stratégie RSE.

Dans le cadre du programme D-light, qui vise à améliorer l’expérience des clients et des partenaires, plusieurs projets en matière de digitalisation ont été réalisés. Notamment le lancement de l’outil «Track & Trace », qui donne aux partenaires une vision en temps réel du traitement des souscriptions en cours. SOGELIFE a également lancé un espace BtoC : mysogelife.com, destiné au client final, qui pourra ainsi consulter ses contrats et ses relevés de situation à tout moment. D’autre part, pour simplifier la compréhension de sa documentation contractuelle, une refonte complète et un allègement des documents de souscription ont été réalisés. Plusieurs projets sont en cours, toujours aux côtés des partenaires de la compagnie, et ils s’orientent vers le même objectif : rendre l’expérience de ses partenaires et clients, toujours plus agréable. SOGELIFE a à cœur de saluer leur confiance et leur fidélité à l’occasion de son anniversaire. La compagnie a célébré ces 25 années passées à leurs côtés lors de la récente édition de la Conférence Dialogue le 21 octobre dernier. Ce rendez-vous annuel fut l’occasion d’imaginer le futur de l’assurance vie au travers d’interventions inspirantes d’experts tel que Luc Julia (Directeur scientifique de Renault et spécialiste de l’intelligence artificielle), Claire Calmejane (Directrice de l’innovation chez Société Générale) et Fleur Pellerin (Présidente de Korelya capital et ancienne ministre).