Officiellement inauguré la semaine passée, ce nouveau concept innovant s’inscrit dans une stratégie de service clients plus globale. Ainsi, en tant que one-stop shop spécialisé, le centre Hub of Home Kirchberg offre à ses clients un espace dédié et axé sur leurs projets immobiliers.

Les experts logement offrent un service de qualité : conseil personnalisé, financements sur mesure et assurances liées, conseil sur les aides publiques, et sont compétents sur des dossiers immobiliers qu’ils soient standard ou de plus grande envergure. Toujours à l’écoute et fidèles aux valeurs coopératives de Raiffeisen, les experts ont pour but d’accompagner tant la clientèle existante que les nouveaux clients résidents ou expatriés, et de créer des relations clients durables.

« La disponibilité de nos conseillers ainsi que la proximité client sont primordiales pour Raiffeisen. Dans cet esprit, le Kirchberg avec sa position centrale nous semble être l’endroit idéal pour accueillir non seulement les résidents mais aussi les expatriés afin de les soutenir dans toutes leurs démarches liées au financement immobilier » explique Laurent Zahles, membre du Comité de Direction.

Afin de contenter au mieux leurs clients, les conseillers les accueillent sur place mais peuvent également se déplacer sur leurs lieux de résidence ou sur leurs lieux de travail jusqu’à 19 heures.

« En tant que banque coopérative, nous travaillons dans le seul intérêt de nos clients et membres. Nous avons mis ce projet en place pour valoriser cette relation et accompagner nos clients quelles que soient leurs problématiques sur le sujet », ajoute Guy Sinner, responsable du Hub of Home.

Si le Hub of Home se diffère des agences classiques Raiffeisen en étant par exemple aussi appelé à accueillir des évènements tels des conférences logement, des sessions d’information « Housing talks » ou encore des présentations de projets se rapportant à la thématique immobilière, les experts en prêt logement sont à disposition dans tout le réseau des agences Raiffeisen.

En innovant une nouvelle fois sur le marché luxembourgeois et en proposant une palette de services toujours plus complète, spécialisée et qualitative à ses clients actuels et futurs, Banque Raiffeisen entend poursuivre son développement au Luxembourg tout en restant proche et à l’écoute de ses clients.