Pourquoi avoir voulu créer une société avec le statut PSF de support ?
Jean-Guy Roche (CEO) : « Rcarré était présente depuis plus de 10 ans et notre croissance nous a permis de nous faire connaître auprès de nombreuses sociétés. Mais nous ne pouvions pas répondre aux besoins des sociétés régulées par l’autorité nationale. C’est pourquoi, dans le but de continuer notre expansion sur le marché luxembourgeois, nous avons décidé de nous faire référencer en tant que PSF de support. »
Murielle John (Fondatrice et ancienne directrice PSF) : « Durant les années précédant la création de Rcube, j’avais, à multiple reprises, constaté à quel point les sociétés régulées de petite et moyenne taille étaient abandonnées par la plupart des acteurs IT de la place luxembourgeoise. L’idée était donc de créer une entité à l’image de Rcarré mais adaptée au monde PSF. »

Quels ont été les plus grands défis pour obtenir le statut PSF de support ?
Jean-Pol Cozier (Directeur PSF pensionné) : « Rcube (anciennement Agil-IT ) a dû effectuer un virage à 180° pour passer du commerce en vente de matériel vers une société de service. Ensuite, il a fallu concevoir un cloud privé de niveau PSF de A à Z (design, éléments, hébergement, managed services) sur lequel l’offre en fourniture de type ‘remote computing’ et en services managés est basée.
Nous avons également dû écrire et présenter cette offre de service au régulateur, trouver les ressources techniques compétentes et en synergie la plus large possible avec Rcarré et démarrer le travail commercial vers les futurs clients PSF de cette nouvelle plateforme jusqu’à l’obtention de l’agrément. »
Suite au rachat de Systemat, avez-vous rencontrés des difficultés avec la reprise du personnel ?
Jean-Guy Roche (CEO) : "Le rachat d’une entreprise avec ses employés est toujours un défi, aussi bien pour les employés que pour la nouvelle direction. Beaucoup de personnes sont inquiètes face aux changements à venir et il faut rassurer les collaborateurs en mettant en place une communication active. Nous avons relevé plusieurs défis avec ce rachat ! Premièrement, nous avons dû nous adapter à l’augmentation du nombre d’employés, de 68 collaborateurs, nous sommes passés à 98 ! Il a fallu mettre en place toute la logistique et l’administratif en phase avec cette croissance ! Deuxièmement, les salariés repris étaient très inquiets car ils ont vécu un certain temps dans l’incertitude de pouvoir garder leur emploi. Allaient-ils perdre leur emploi suite à la cessation de l’activité ? Allaient-ils subir un plan social ? Seraient-ils bien accueillis dans la nouvelle structure ? Beaucoup étaient rongés par l’angoisse, seul le temps et un accompagnement a permis d’apaiser leurs craintes."
Murielle John (Fondatrice et ancienne directrice PSF) : "Mon ressenti est que nous avons été accueillis avec bonheur par les employés Systemat. Nous avons fait le maximum pour favoriser leur intégration, notamment en mettant en place un programme de parrainage. L’une des preuves de cette réussite est qu’aujourd’hui encore des anciens employés Systemat sont toujours parmi nous. Rcube est et restera, je l’espère, une société familiale où le bien travailler ensemble continue d’être une réalité."
Estelle, ancienne employée Systemat, nous livre son ressenti sur ce rachat !
"2016 a connu un début d'année compliqué, marqué par des difficultés de trésorerie qui impactaient nos clients, et les départs répétés d'une partie des collaborateurs. A cette période, j'étais remplie de doutes et d'inquiétudes concernant le futur de l'entreprise.
L'annonce du rachat par Rcarré a suscité en moi deux émotions :
- L’espoir de poursuivre notre activité et le suivi de nos clients restés fidèles
- La crainte du doublon de poste pour les employés administratifs restants.
En mai 2016, lors de notre première rencontre avec les actionnaires et futurs collègues de Rcarré, le discours plein d’humanisme de Jean Guy a levé instantanément tous les doutes qui subsistaient. Durant les mois qui ont suivi, je me suis rendu compte que leur management correspondait aux principes et aux valeurs passés que j’avais connu durant 14 ans, avant que tout ne change ; de ce fait, l’intégration a été rapide et facile, et l’envie de relever de nouveaux challenges à nouveau présente.

Ma gratitude leur est acquise, l’envie de bien faire toujours présente, et je suis fière de faire partie de cette belle équipe qui grandit vite et bien, avec ces valeurs prônées que je partage."
Quels sont les défis IT actuels auxquels les sociétés financières à Luxembourg doivent faire face ?
Serge Sauvage (Directeur PSF): "Le défi est, sans préjudice de coûts exagérés ou sans freiner l’activité principale, de répondre aux exigences externes; qu’il s’agisse de Sécurité de l’information, de réglementation, de reporting ou encore de gouvernance."
Cédric Bavay (Directeur PSF): "La grande nécessité de sécurité de l’information efforce les sociétés financières à redoubler de vigilance et à mettre en place tous les outils nécessaires à la sécurisation de leurs données. Elles doivent également adopter de nouvelles pratiques afin qu’aucune donnée sensible ne puisse être détournée, que ce soit depuis l’extérieur de l’organisation mais aussi en interne."
Pourquoi Rcube est un partenaire IT idéal à Luxembourg ? Quels sont ses avantages ?
Serge Sauvage (Directeur PSF): "La taille et la diversité de nos sociétés font que nous faisons face aux mêmes défis que nos clients. Etant des professionnels de l’IT, nous pouvons leur apporter le fruit de nos analyses et leur proposer des réponses adaptées."
Cédric Bavay (Directeur PSF): "Rcube a 10 ans mais notre historique technique a déjà 23 années d’expertise dans tous les domaines de l’IT grâce à Rcarré. Nous sommes une société qui veut garder le client au centre de nos préoccupations. Nous nous efforçons de suivre tant que possible et selon la réglementation, les volontés des clients afin d'être au plus proche de leurs souhaits."
Comment voyez-vous évoluer Rcube dans 5 ou 10 ans ? Quels seront les défis de demain ? Comment y répondre ?
Jean-Guy Roche (CEO): "Rcube Professional Services continuera d’apporter son expertise informatique aux sociétés régulées à Luxembourg, et nous ferons en sorte de rester un acteur incontournable sur le marché luxembourgeois.
Les défis futurs ? Les sociétés financières sont de plus en plus guidées par le risque, et pour y répondre les normes viennent de plus en plus du niveau européen. Reste à définir quelles règles seront imposées par l’union Européenne. Certaines règlementations sont déjà en cours, comme DORA ou NIS 2. La nomenclature ISO 27 001 permet grandement de répondre aux exigences de sécurité IT européennes, c’est pourquoi de plus en plus de sociétés mettent en place une stratégie ISO 27xxx, et nous sommes là pour les accompagner !"