Ein Teil der Bewohner konnte das Gebäude nicht verlassen, viele von ihnen flüchteten auf ihre Balkone und warteten darauf, von der Feuerwehr evakuiert zu werden.

Da es für die Feuerwehr schwierig war, die oberen Stockwerke zu erreichen, insbesondere weil die Leitern nicht hoch genug sind, riefen die belgischen Behörden die Einsatzteams der LAR zur Hilfe. So wurde der Rettungshubschrauber der Luxembourg Air Rescue, ausgestattet mit einer Seilwinde, zur Verstärkung angefordert, um den bereits zahlreichen Rettungskräften vor Ort zu helfen.

Am frühen Abend startete ein LAR-Einsatzteam, in Zusammenarbeit der GRIMP (Groupe de reconnaissance et d’intervention en milieu périlleux) des CGDIS, speziell ausgebildet für Windenoperationen und bestehend aus einem erfahrenen Piloten, einem LARSeilwindenoperator und einem Rettungsspezialisten, vom Findel und machte sich sofort auf den Weg nach Lüttich.