Une partie des habitants n'a pas pu quitter le bâtiment, beaucoup d'entre eux se sont réfugiés sur leur balcon en attendant d’être évacués par les pompiers. Comme il est difficile pour les pompiers d'accéder aux étages supérieurs, notamment parce que les échelles ne sont pas assez hautes, les autorités belges ont fait appel aux équipes d'intervention de LAR. C’est ainsi que l'hélicoptère de secours de Luxembourg Air Rescue, équipé d'un treuil, a été réquisitionné en renfort pour venir en aide aux services de secours déjà nombreux sur place. En début de soirée, une équipe d'intervention LAR, en collaboration avec le GRIMP (Groupe de reconnaissance et d'intervention en milieu périlleux) du CGDIS, spécialement formée aux opérations de treuillage et composée d'un pilote expérimenté, d'un opérateur du treuil LAR et d'un sauveteur, a décollé du Findel et s'est immédiatement rendue à Liège.