Première boîte aux lettres postale électronique pour le grand public

A l’écoute des attentes de ses clients, P&TLuxembourg – premier opérateur national de services postaux et de télécommunications – innove avec PostBox, une boîte aux lettres postale grand public transposée dans un environnement digital. Car désormais, que ce soit pour les particuliers ou les entreprises, le courrier électronique est devenu l’outil de communication dominant, se substituant toujours davantage au courrier papier.

P&TLuxembourg a réalisé ce projet ambitieux avec Novapost, leader de la dématérialisation des flux documentaires pour les particuliers et les entreprises en France. Depuis avril 2013 la plateforme PostBox, entièrement développée et opérée par Novapost, est proposée aux citoyens luxembourgeois et aux frontaliers en français, en anglais et en allemand. Elle se décline en :

• un service de poste 100% électronique, pratique et sécurisé pour recevoir gratuitement et sans limite le courrier des émetteurs partenaires PostBox : factures, relevés bancaires, bulletins de paie et autres documents sensibles et importants.
• un coffre-fort personnel accessible partout et à tout moment pour archiver, sécuriser et partager tous ces documents.

Une boîte aux lettres numérique totalement sécurisée

Ce service novateur s’appuie sur les trois piliers de l’image de marque de P&TLuxembourg : qualité, sécurité, pérennité. A l’ère digitale, il perpétue la relation de confiance que P&TLuxembourg a su développer et entretenir depuis des décennies avec ses clients. Chaque document reçu dans PostBox est scellé électroniquement et équivaut à sa version papier.

Avec PostBox, P&TLuxembourg garantit une traçabilité et une sécurité « sans faille » des informations sensibles de ses clients. L’opérateur a noué un partenariat technologique avec LuxTrust pour protéger leur identité digitale. L’accès à PostBox n’est possible que via un certificat d’identité numérique valide, fourni par LuxTrust. Les données électroniques des clients sont hébergées et sécurisées par EBRC, leader de la Résilience d'activités au Luxembourg.

Dès son lancement, le service PostBox est actif et fonctionnel, avec de solides partenaires émetteurs de courrier parmi lesquels CCP-Postchèque, KetterThill (laboratoire luxembourgeois d'analyses médicales), et prochainement plusieurs sociétés de dématérialisation des bulletins de paie, ou encore LUXGSM (premier opérateur de téléphonie mobile).

« L’expertise et la position de leader de Novapost sur le marché du coffre-fort numérique en France nous ont convaincus dans le choix de ce partenaire stratégique. Sa maîtrise de la digitalisation des flux papier et sa capacité à comprendre notre problématique ont fait la différence. J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme et la transparence de ses équipes. », affirme Robert Rosa, Responsable Marketing, P&TLuxembourg / Division des Postes.

« Nous sommes heureux de mettre notre savoir-faire technologique en matière de gestion électronique des documents au service de ce projet ambitieux et pérenne. PostBox est la démonstration de notre capacité à proposer des solutions globales et innovantes à l’international. », ajoute Clément Buyse, Directeur Général de Novapost.

Découvrez PostBox : www.postbox.lu