Le rapport souligne que : « La gestion des crises a rapidement évolué au cours des vingt dernières années, en particulier en réaction aux évènements qui ont frappé les services financiers. Les cabinets de conseil ont dû développer des capacités et des outils en interne pour aider leurs clients à affronter les crises qui peuvent facilement engloutir toute l’entreprise, indépendamment de l’origine de ces crises. » Cette étude examine dans quelle mesure les cabinets de conseil peuvent assister leurs clients des services financiers lorsque quelque chose a mal tourné, lorsque les hauts dirigeants des banques, des compagnies d’assurance, des banques d’investissement et les gestionnaires d’actifs se retrouvent confrontés aux pires scénarios qu’ils aient pu imaginer. Le rapport Kennedy définit les services financiers comme des « services qui s’occupent de l’allocation, de la gestion et des investissements en ressources, en mettant particulièrement l’accent sur le temps (la durée), les liquidités et les risques ».

« Deloitte aide ses clients à faire face à l’inattendu », a déclaré Laurent Berliner, Risk Services Leader pour l’industrie des services financiers de Deloitte dans la zone EMEA. « Deloitte les aide à se préparer aux crises, à être en mesure d’y répondre et finalement à ressortir plus forts de l’adversité. C’est le concept que nous qualifions d’atout imprévu et c’est la raison pour laquelle Deloitte a construit le Centre de gestion des crises. »