Dès le début et tout au long de cette pandémie, Luxair a promis à ses clients des voyages l’esprit tranquille et adaptés à leurs besoins. Dans un souci d’amélioration continue de l’expérience client, Luxair propose à ses passagers toute la flexibilité requise par la situation et se distingue du marché en leur proposant un service de qualité et un plus grand choix d’options.

A partir du 8 octobre, Luxair va lancer une nouvelle gamme tarifaire afin de laisser plus de choix à ses clients et de s’adapter à tous les besoins de voyage. Chaque famille tarifaire offre aux passagers un ensemble clair et distinct de produits et de services conçus pour répondre à leurs différents besoins, comme l’accès à la voie rapide (fast lane) ou encore à la Business Lounge qui seront désormais accessibles, avec l’achat de certaines gammes tarifaires, contre un petit supplément.

L'objectif de ces nouvelles grilles tarifaires est d'améliorer l'expérience client en créant un produit clairement centré et adapté sur ses demandes, de moderniser l’offre des produits Luxair en fonction des changements et des défis post-Covid et d’améliorer la flexibilité des clients.

Quatre choix seront dorénavant proposés lors de la réservation :

SMART
Le tarif SMART offre l'ensemble traditionnel des services premium de Luxair, tels que la possibilité d'emporter 2 articles (bagage à main et petit sac) à bord, un bagage de 23 kg en soute et la collation et les boissons à bord incluses. En outre, la sélection des sièges standard est incluse et les passagers pourront modifier leur vol moyennant le paiement d'un supplément de 29€ au lieu de 49€ jusqu’au 31/03/2022.

FLEX
Le tarif FLEX offre, en plus des avantages du tarif SMART, une flexibilité totale et un remboursement intégral, la sélection de sièges standard ou dans la partie avant de la cabine, l'accès gratuit à la voie rapide (Fast Lane) et l'accès à la Business Lounge, pour le prix de 35€. Avec le tarif FLEX, le client pourra modifier sa réservation et avancer son vol, sous réserve de disponibilité, une caractéristique très appréciée pour les voyages d'affaires. Un bagage en soute, jusqu’à 23 kilos et la collation et les boissons à bord gratuites, complètent cette gamme tarifaire.

BUSINESS
Le tarif BUSINESS, remboursable et modifiable gratuitement, comprend l'ensemble des avantages de l'expérience Luxair, avec la plus grande franchise de bagages (2 bagages jusqu'à 32 kg chacun), un menu gastronomique servi à bord (comprenant le choix de repas spéciaux, jusqu'à 48 heures avant le vol, gratuitement) et tous les avantages traditionnels tels que l'enregistrement et l'embarquement prioritaires, la voie rapide (Fast Lane), l'accès gratuit à la Business Lounge, le siège voisin libre ainsi que le transport de l'équipement de golf.

LIGHT
En outre, et afin de répondre à la demande du marché, Luxair introduira le tarif LIGHT. Cette gamme saura satisfaire les passagers souhaitant voyager léger, pour de courtes escapades. Ces clients auront la possibilité de voler à un prix attractif avec un bagage à main de 8 kg maximum et un petit article personnel, tel qu'un sac à main. La collation et les boissons à bord resteront bien entendu incluses, comme traditionnellement chez Luxair.

Luxair s’est mis un point d’honneur à répondre aux besoins de ses clients. Avec ces nouvelles grilles tarifaires, chaque voyageur trouvera une solution améliorée et adaptée à ses besoins spécifiques, lui permettant de voyager en toute sérénité.