25% des transactions encore traitées manuellement
Au cours des 15 dernières années, les Agents de Transfert luxembourgeois ont concentré leurs efforts afin d'automatiser le processus de traitement des ordres. Malgré cela, environ 25% des transactions sont toujours transmises par fax.

Numen Europe et Deloitte Luxembourg relèvent le défi de l’automatisation
Le service proposé par Numen Europe et Deloitte Luxembourg constitue une avancée majeure pour l'industrie des fonds car il permet aux Agents de Transfert d’atteindre l’objectif ultime de 100% de taux STP (Straight Through Process). Il convertit les instructions envoyées par télécopieur en messages électroniques qui peuvent alors être automatiquement téléchargés dans le système opérationnel de l’Agent de Transfert.

La solution d’automatisation combine l’expertise de Deloitte en matière de gestion des processus opérationnels de l’industrie des fonds et transformation business et les services de Numen Europe dans le domaine de la dématérialisation. Parfaitement adapté aux besoins des Agents de Transfert, le nouveau service garantit un démarrage rapide et des « quick-wins ».
Les bénéfices de la solution sont nombreux : réduction des risques opérationnels, efficacité accrue, réduction des coûts et du temps de traitement, meilleure gestion des pics de production ainsi que d’autres retombées à forte valeur ajoutée pour le front office des Agents de Transfert.

Présentée fin janvier 2013 en avant première à la communauté des Agents de Transfert, la solution a reçu un accueil très favorable.

Une chaîne de production automatisée
Ce service externalisé et innovant, mis en œuvre avec l'aide de Deloitte, est déployé dans les locaux de Numen Europe à Luxembourg. Il consiste à transformer tout document reçu par l’Agent de Transfert soit par télécopieur, par courriel ou même par la poste. Une fois dématérialisés, les documents sont intégrés dans un système de flux de production qui garantit la qualité des données dématérialisées notamment grâce à des contrôles intégrés spécifiquement conçus pour le traitement des transactions. Les Agents de Transfert ont la possibilité de surveiller à distance le processus de production, et ce, en toute transparence.

"Nous sommes très heureux de collaborer avec Deloitte Luxembourg afin de fournir la solution d’automatisation qui répond aux défis opérationnels et stratégiques liés aux activités des Agents de Transfert.  Numen et Deloitte Luxembourg apportent au secteur le chaînon manquant permettant d’automatiser intégralement le processus fax », explique David Gray, Directeur Général de Numen Europe.

Patrick Laurent, Associé chez Deloitte Luxembourg, ajoute : « Compte tenu de son leadership et d’une très grande expertise du domaine de la gestion des documents financiers et de la dématérialisation, nous sommes ravis de collaborer avec Numen Europe afin de fournir à l’industrie des fonds la solution qui permettra de relever l’un des défis les plus anciens des Agents de Transfert».